Envíos y Devoluciones

En DiseLio trabajamos con dedicación para ofrecerte productos únicos y artesanales. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos y la política de devoluciones.

ENVÍOS

¿A qué países realizamos envíos?

Actualmente realizamos envíos a [indicar países o regiones disponibles]. Si no encuentras tu país en la lista al momento de la compra, contáctanos para verificar disponibilidad.

Plazos de entrega

Cada producto de DiseLio es confeccionado de manera artesanal, por lo que el tiempo de preparación y envío varía según el artículo. Generalmente, los pedidos se procesan en un plazo de [X a Y días hábiles] y el tiempo estimado de entrega es:

  • España: [X a Y días hábiles]

  • Europa: [X a Y días hábiles]

  • Internacional: [X a Y días hábiles]

Los plazos pueden verse afectados por festivos, problemas logísticos o aduanas.

Costos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compra en función del destino y peso del paquete. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [X]€ dentro de [país o región].

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Problemas con la entrega

Si tu pedido se retrasa más de lo esperado, por favor contáctanos en [correo electrónico] con tu número de pedido y te ayudaremos a resolver la incidencia.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Puedo devolver un producto?

Dado que nuestros productos son hechos a mano y en muchos casos personalizados, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión. Sin embargo, sí realizamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o dañado durante el transporte.

  • Error en el pedido por parte de DiseLio.

Condiciones para solicitar una devolución

Si has recibido un producto en mal estado o incorrecto, debes notificarnos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del paquete, enviando un correo a [correo electrónico] con:

  1. Número de pedido.

  2. Fotografías del producto y su embalaje.

  3. Descripción del problema.

Si la devolución es aprobada, te indicaremos los pasos a seguir. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original.

¿Quién cubre los gastos de devolución?

  • Si el error ha sido nuestro (producto defectuoso o incorrecto), DiseLio asumirá los gastos de devolución y te enviaremos una etiqueta de envío prepagada.

  • Si el cliente desea realizar un cambio por otro motivo (por ejemplo, elegir otro modelo o color), los gastos de devolución y reenvío correrán por su cuenta.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y confirmemos su estado, procederemos al reembolso en un plazo de [X días] mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Excepciones

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos como [mencionar excepciones si las hay, ej. ropa de cama personalizada].

Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte. Puedes contactarnos en 📧 [correo electrónico] o 📞 [teléfono].